Il y a quelques années, des termes tels que télémédecine, vidéoconsultation et prescription en ligne commençaient à être évoqués dans la communauté médicale. Cependant, c’est à la suite de la pandémie de Covid-19 que les établissements ont dû développer ces services à une vitesse record pour répondre aux besoins des patients pendant leur hospitalisation
Le Dr Arturo Ruiz, membre des départements de la cataracte et de la cornée à l’ICR, a présenté son mémoire de fin d’études de l’Executive MBA intitulé «Influence de la pandémie de COVID en 2020 sur la transformation numérique d’une clinique d’ophtalmologie : une étude de cas». Il y analyse l’évolution de la santé numérique à l’ICR au cours de l’année précédente et propose de nouvelles possibilités que le service peut offrir.
L’idée de la télésanté est apparue dans les années 2000 comme un nouvel outil permettant d’améliorer les soins de santé au niveau local, régional et mondial grâce aux technologies de l’information et de la communication.
Si ce concept était déjà en place depuis deux décennies, c’est à la suite de la pandémie que le service est devenu indispensable à la clinique. Le 14 mars 2020, le gouvernement espagnol a décrété l’état d’urgence, ce qui a entraîné la suspension de toutes les activités médicales et chirurgicales non urgentes. Cela a entraîné un changement radical à l’Institut Català de Retina, où des visites télématiques ont été mises en place pour la première fois afin de suivre tous les patients qui le nécessitaient pendant la pandémie.
L’objectif du travail du Dr Ruiz était de déterminer dans quels domaines de l’ophtalmologie ce service devrait être impulsé en fonction des besoins réels des patients. Pour y parvenir, le docteur a réalisé une analyse exhaustive de la télémédecine du centre depuis le mois de mars jusqu’au mois de décembre 2020.
Le projet a été rendu possible grâce à la collaboration de l’Institut Català de Retina, en particulier de Laura Gómez du département de la communication et de l’expérience des patients et du département du contrôle de gestion et de la direction des opérations d’entreprise.
Cette étude a permis au Dr Ruiz de conclure que, si les visites présentielles sont revenues à leur normalité en raison de l’amélioration de la situation en matière de pandémie, la télémédecine est là pour durer.
G. Eysenbach, 18 juin 2001. What is e-Health? Journal of Medical Internet Research. (2001;3(2):e20). https://www.jmir.org/2001/2/e20/PDF
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