El passat 11 de juny, durant la XIV Jornada ACES sobre “Gestió de l’Experiència del Pacient: cap a una atenció centrada en la persona”, es van lliurar les primeres certificacions PaEx360 de l’Estat. L’Institut Català de Retina va ser un dels tres primers centres sanitaris a obtenir aquest reconeixement, que acredita el compromís de les entitats de salut amb una atenció cada vegada més participativa, humana i centrada en les necessitats dels i les pacients.
Impulsada per l’Associació Catalana d’Entitats de Salut (ACES), la PaEx360 és la primera certificació d’àmbit estatal específica d’experiència del pacient. El seu objectiu és proporcionar un marc d’excel·lència que ajudi les organitzacions sanitàries a incorporar de manera estructurada la veu dels i les pacients en la seva estratègia, els seus processos i la seva cultura organitzativa.
El model avalua sis grans àmbits: estratègia, lideratge i cultura, estructura participativa, processos, dimensions de l’experiència del pacient i avaluació i resultats. Entre altres aspectes, analitza la participació de pacients i famílies, l’accessibilitat als serveis, la qualitat de la informació proporcionada, la coordinació assistencial o la implantació de plans de millora basats en les necessitats detectades.
L’obtenció d’aquesta certificació requereix un procés rigorós que combina autoavaluació, assessorament expert i auditoria externa independent, executada per entitats líders del sector. A més, el segell té una vigència de dos anys i inclou un seguiment periòdic dels compromisos adquirits, reforçant així la cultura de la millora contínua dins de les organitzacions acreditades.
Per a l’ICR, aquesta certificació suposa un reconeixement a la feina realitzada per situar el o la pacient al centre de l’atenció. Més enllà de l’excel·lència clínica, treballem per oferir una experiència assistencial propera, accessible i adaptada a les necessitats de cada persona.
Formar part dels primers centres acreditats amb el segell PaEx360 reforça aquest compromís i ens anima a continuar escoltant les persones que acudeixen al centre, incorporar les seves aportacions i dur a terme iniciatives que contribueixin a millorar la seva experiència en totes les etapes del procés assistencial.
Resum dels serveis d’atenció als pacients que oferim més enllà de l’assistència mèdica, des del primer contacte amb nosaltres fins al final del tractament.
Escriu-nos o demana hora amb el nostre equip mèdic.
Demanar cita